La escucha activa es una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Se trata de la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que nos transmite.
Características de la escucha activa
Para considerar que estamos escuchando de manera activa, debemos cumplir con ciertas características:
- No hacer interrupciones
- Prestar atención a lo que nos están contando
- No hacer suposiciones
- Mirar a la cara a la persona que nos habla y prestar atención a sus expresiones faciales
Beneficios de la escucha activa
Los principales beneficios que nos proporciona practicar la escucha activa en nuestras relaciones personales y profesionales son:
- Lograr que la comunicación sea más efectiva
- Reducir los malentendidos
- Estrechar nuestra relación con la persona que nos habla
- Demostrar que tenemos consideración sobre lo que nos cuenta
¿Por qué tan poca gente se molesta en usarla?
La respuesta es que no estamos diseñados para hacerlo. Requiere un esfuerzo que no mucha gente está dispuesto a hacer.
- Estamos programados para hablar de nosotros
- Nos esforzamos para ser interesantes
- Hablando dejamos de oír nuestra voz interior
- Estamos más centrados en ganar la discusión que en escuchar
Os recomendamos escuchar el podcast y por supuesto que nos hagáis saber vuestro parecer sobre este tema. Si queréis compartir con nosotros vuestras opiniones, podéis escribirnos.
